Kortterminalen svarer ikke: rask sjekk

Når kortterminalen ikke svarer, stopper betalingen opp. Som regel løses det med noen raske sjekker.

Rask sjekk

1. Strøm: Er terminalen på og ladet? Sett den i lader hvis batteriet er lavt.
2. Forbindelse: Har terminalen nett (wifi/mobil/kabel)? Mange terminaler viser et tilkoblingsikon.
3. Beløpet ble sendt: Står terminalen og venter på riktig beløp? Avbryt og send på nytt fra kassen.
4. Start på nytt: Slå terminalen av og på. Det løser de fleste midlertidige feil.
5. Test en liten betaling for å bekrefte at den virker igjen.

Greit å vite: Henger en betaling slik at du er usikker på om den gikk igjennom, sjekk ordren/kvitteringen før du prøver på nytt – så unngår du å belaste kunden to ganger. Se «Se detaljene i en bestilling».

Tips: Mens terminalen er nede kan du ta kontant eller Vipps hvis du har det. Sett opp terminalen på nytt etterpå – se «Sette opp Worldline-kortterminaler».