Refusjon og retur på kassen

Når en kunde skal ha pengene tilbake, gjør du en refusjon. Du kan refundere hele ordren eller bare enkelte varer.

Fremgangsmåte

1. Finn ordren: Åpne Ordrer / Kvitteringer på kassen og finn det opprinnelige salget (etter tid, nummer eller ved å skanne kvitteringen).
2. Velg refusjon: Trykk Refunder (eller Retur).
3. Velg hva: Refunder hele ordren, eller velg enkeltvarer og antall.
4. Velg tilbakebetaling: Vanligvis tilbake til samme betalingsmåte – kort til kort, kontant til kontant.
5. Bekreft: En refusjonskvittering tilbys.

Greit å vite: Refusjoner vises i rapportene, så du har full oversikt. Se «Spore refusjoner, rabatter og tips». Kortrefusjoner kan ta noen dager før de er synlige på kundens konto.

Tips: Mange butikker krever leder-PIN for refusjoner. Det er en god kontroll mot feil og svinn.